Гарантия

1. Общие положения

Гарантийное обслуживание — 2 года.

При обращении по гарантии доставка товара до сервисного центра в Москве осуществляется покупателем своими силами (адрес и инструкции предоставит менеджер поддержки).

2. Что нужно для оформления возврата

Номер заказа.
Контактные данные (телефон / Telegram / email).
Краткое описание причины возврата.
При необходимости: заявление на возврат, документ, удостоверяющий личность (для возврата денежных средств).

3. Как возвращаются деньги

Возврат денежных средств осуществляется на тот же способ оплаты, которым был оплачен заказ. Срок зависит от банка/платёжной системы и обычно занимает несколько дней.

4. Важные уточнения

Пусковые устройства содержат аккумулятор — при пересылке соблюдайте требования выбранной службы доставки (упаковка/маркировка/ограничения по перевозке).
Если вы сомневаетесь, подходит ли модель — лучше напишите в поддержку: marketplace_help@bk.ru до оформления возврата: часто вопрос решается подбором другой модели без лишних пересылок.